Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 mai 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kelteron Wozpando collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à notre plateforme et utilisent nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement, notamment lors de la création d'un compte, de l'inscription à une formation, ou de la prise de contact avec notre équipe. Ces informations peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Tout autre contenu que vous nous transmettez via les formulaires de contact ou les messages
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement par des moyens techniques, notamment :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le contenu
- Données de connexion et journaux d'accès
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires de confiance, de prestataires de services de paiement ou de plateformes d'authentification tierce que vous utilisez pour accéder à nos services.
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et améliorer nos services éducatifs en ligne
- Gérer votre compte et traiter vos inscriptions aux formations
- Traiter les paiements et émettre les justificatifs correspondants
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte, vos formations et les mises à jour de nos services
- Répondre à vos demandes et assurer le support client
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'en améliorer les fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit.
- Intérêt légitime : le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
- Consentement : lorsque vous avez explicitement consenti au traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment pour la réception de communications marketing.
- Obligation légale : le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales applicables.
4. Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, à traiter les paiements, à envoyer des communications ou à analyser l'utilisation du service. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus de les protéger de manière appropriée.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, protéger nos droits ou assurer la sécurité d'autrui.
4.3 Transfert d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Vous serez informé de tout tel transfert dans les meilleurs délais.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser les contenus proposés.
5.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme, ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site afin d'en améliorer les performances.
- Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres pour vous offrir une expérience personnalisée.
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des contenus pertinents, sous réserve de votre consentement.
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre plateforme.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Les critères retenus pour déterminer la durée de conservation comprennent :
- La durée de votre relation avec notre plateforme
- Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
- Les délais de prescription applicables en cas de litige
Une fois la durée de conservation expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, les contrôles d'accès et la surveillance régulière de nos systèmes.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et vous encourageons à prendre les précautions nécessaires pour protéger vos propres informations.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales applicables.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@veloramund.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
9. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers. La présente politique de confidentialité s'applique exclusivement à notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez, sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par voie électronique ou par un avis visible sur notre plateforme avant l'entrée en vigueur des changements. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier électronique : support@veloramund.com
- Par téléphone : +33 2 47 20 21 70
- Par courrier postal : Kelteron Wozpando, 10 Rue d'Alsace, 49000 Angers, France